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A día de hoy, el cliente también te compra por quién eres
🎧 Si eres más de escuchar, este episodio es el best off de la segunda jornada de Micro Abierto, mi encuentro en directo donde nos juntamos mujeres con negocios a escuchar, compartir y ordenar ideas sin el ruido de lo que “se supone” que hay que hacer.
Llevo años trabajando en comunicación y estrategia con marcas, con negocios, con personas que venden servicios y también producto físico. Y si tuviera que resumir lo que estoy viendo últimamente es esto: hay más ruido que nunca en redes, más contenido que nunca, y a la vez las personas se sienten desconectadas de lo que ven. Las marcas, por mucho que hagan, sienten que no terminan de funcionar como antes.
Y no, este cambio no es porque el algoritmo nos odie ni porque lo estemos haciendo mal. Es porque el mercado está más maduro, la atención está más cara y los consumidores son, de alguna manera, más listos.
El tema de esta segunda jornada fue el posicionamiento trabajando el criterio propio. Aquí te dejo mi contexto y los cortes con más chicha de las participantes.
La inteligencia artificial no es el problema (el problema es perder la mirada humana)
Ahora tenemos inteligencia artificial que puede crear contenido para todas las plataformas casi sin que tengas que hacer nada. En principio, el sueño húmedo de cualquier emprendedora. Pero como usuarios hemos ido desarrollando un sexto sentido para detectar lo artificial, y ahí está la clave: no es que no podamos crear mejor contenido con IA, es que no hay que perder de vista la perspectiva humana en su uso.
Porque ya existe inteligencia artificial que lee el contenido por ti. Y a este punto al que hemos llegado, escribir contenido con IA para que la IA de tus clientes lo lea, no tiene ningún sentido.
Aquí es donde entra el criterio propio. Los usuarios no solo reclaman autenticidad: reclaman humanidad. Y una manera de manifestarla es transmitir ese pensamiento único, esa manera de ver y hacer las cosas en tu negocio.
Visibilidad no es que te vean. Es que te encuentren cuando te necesitan
Cuando hablo de que en 2026 la estrategia de comunicación va de potenciar el posicionamiento a través del criterio propio, hablo de esto: lo que no tiene sentido es que tu estrategia esté marcada por el formato con más alcance del momento.
Sí, el vídeo corto gana en todas las plataformas y TikTok tiene el mejor engagement. Pero la visibilidad de este año hay que construirla según la intencionalidad de tu cliente en cada plataforma: cómo y cuándo usa TikTok, cómo y cuándo usa Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube.
Esto se construye con tres cosas:
- Dónde te buscan y dónde no. No tienes que estar en todo. Tienes que estar donde puedas sostenerlo y donde tenga sentido.
- Las experiencias dejan huella. Eventos, encuentros, un café, un audio que alguien te reenvía. Esto construye marca, pero sobre todo confianza.
- El criterio propio es tu activo. Gracias a la IA, cualquiera puede replicar un formato o escribir un post decente. Lo que no se puede copiar es tu propia mirada.
“Todo el mundo podemos estar en TikTok haciendo vídeos, pero lo importante es lo que estamos contando.”
Vender resultados garantizados ya no es honesto
Una de las participantes, Raquel, abrió un melón importante: la moda de asegurar resultados. Y aquí quiero ser clara, aunque no sea lo más popular:
“Si vendes servicios, asegurar resultados hay un momento en el que no es honesto. Si tú dices que el 94% de tus clientes consiguen resultados en 3 meses, no es cierto, porque no lo vas a poder mantener.”
Cuanto más cambio hay alrededor, más valor le damos a lo que suena seguro. Pero si vendemos servicios, vender resultados como se vendían antes ya no se sostiene. Tenemos que vender el contexto, el acompañamiento, el “estoy contigo todas las veces que tengas que intentarlo hasta que lo consigas”. Es una forma de venderlo más incómoda y más agotadora, porque implica más conexión emocional. Pero es la que se sostiene.
“Todo funciona si puedes sostenerlo en el tiempo”
Mi mayor aprendizaje de 2025, en mi caso y en el de mis clientas, es este: no hay estrategia mala ni forma de comunicación que no funcione. Si eres capaz de mantenerte en el tiempo y ser coherente, va a funcionar. La pregunta nunca es si algo funciona o no funciona: es si tienes la capacidad de sostenerlo hasta que funcione, y si el tipo de persona que llega a ti como consecuencia es realmente con quien quieres trabajar.
Carmina, otra de las participantes, lo resumió así después de comprobar que su sector (investigación de mercados) estaba entre los más afectados por la IA:
“En vez de ir a algo superespecífico, decidí: yo qué soy, yo qué doy, yo qué aporto. Aporto visión.”
Lo que se repitió en la sala: honestidad, autenticidad, menos postureo
Cuando le pregunté a las participantes con qué se quedaban de cara a 2026, las palabras se repitieron una y otra vez: honestidad, autenticidad, humanizar. No lo que te dice ChatGPT que empieza a dar vueltas y te complica, sino lo que tú, personalmente, puedes aportar.
Algunas de las reflexiones que más me gustaron:
“Posicionarte no es hacer más, es elegir mejor. Elegir dónde estás, qué dices, qué no dices, con quién te relacionas y qué quieres que la gente entienda de ti cuando no estás delante.”
“Reunámonos físicamente, porque se nos ha olvidado mucho el relacionarnos.”
“Estoy convencida de mi propio criterio y mi propia forma de ver las cosas, no importa lo que esté cambiando alrededor.”
Con esto volvemos al principio
En un mundo con más ruido, más herramientas y más “haz esto, haz lo otro”, posicionarte no es hacer más. Es elegir mejor: dónde estás, qué dices, qué no dices, con quién te relacionas y qué quieres que la gente entienda de ti cuando no estás delante.
Participantes de esta jornada
- Carmina Valverde Pinilla: @carminavalverde
- Raquel Ruiz: @byraquelruiz
- Patricia Mora: @patriciamora_es
- Mairena Suárez: @mairenasuarezinteriorismo
- Nerea Allende: @nerea.imagenquemarca
- María Kent Studio: @mariakentstudio
- Conversa con Sandra: @conversaconsandra
- Silvia, The Body Rebel: @thebodyrebel
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Cada semana comparto ideas, audios, reflexiones y recursos para que comunicar tu negocio sea más fácil, más tuyo, más potente. Ahí también aviso cuando abro una nueva jornada de Micro Abierto.
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María
