Episodio 111 del podcast de comunicación estratégica ¿Qué porras estoy haciendo? En este episodio te cuento cómo crear una estrategia de email marketing.
Contenidos de este episodio
- datos sobre el uso del email en el mundo
- qué es email marketing
- preguntas previas a crear tu propia estrategia
- qué no puede faltar en una estrategia de email marketing
- estrategia de email marketing avanzada: lead magnet y lista gratuita o de pago.
Aquí te dejo el link de Mailerlite, la herramienta que yo utilizo. Es un link de afiliado, lo que quiere decir que si te das de alta y en algún momento pasas al plan de pago, ambos nos llevaremos un regalo.
Escúchalo aquí:
Y si eres más de leer, te dejo también la transcripción
¿Cómo porras crear una estrategia de email marketing?
Email marketing. ¿Yey o Nay? De un tiempo a esta parte el email marketing parece estar viviendo un revival, pero la pregunta debería de ser, ¿es que algún día se fue? En el episodio de hoy te cuento cómo crear una estrategia de email marketing. ¿Empezamos?
Intro al episodio
Te doy la bienvenida al episodio 111 de ¿Qué porras estoy haciendo? El podcast de comunicación estratégica de Salto en Digital, esta que te habla es María Salto y en el episodio de hoy hablamos de email marketing.
Porque parecía que estaba muerto pero ha resucitado. Al menos, esa es la impresión que tengo de los últimos 18 meses. Quizás la toma de atención de muchas empresas, marcas e influencers de nuevo hacia el email marketing fue el gran apagón de WhatsApp, Instagram y Facebook de octubre 2021, cuando durante 4-5 horas, ninguna de esas plataformas funcionaba y muchas marcas se lanzaron como locas a mandar un email, para conectar con su comunidad durante las horas que duró el apagón. Aunque algunas de ellas llevaran sin mandar un correo meses. Y otras lo hubieran mandado el día anterior. Porque, ¿quién quiere poner todos los huevos en la misma cesta?
¿Quién se fía del algoritmo de Instagram? ¿Del alcance de Facebook? ¿De que se vean y lean los posts creados? Con la cantidad de tiempo que nos lleva crearlos.
Y es que con el auge de las redes sociales, con la posibilidad que han abierto a las marcas y personas en general de conectar 1 a 1 en un mismo espacio, y encima que no tienes que mantener a nivel técnico, solo con contenido (ojo a las comillas implícitas de ese solo), pues parecía que lo del email marketing se había quedado obsoleto. Pero también gracias a ese auge de las redes sociales, a que cada vez haya más cuentas creando contenidos, más marcas haciendo publicidad, que la lucha por la atención de nuestra persona, o sea cliente potencial, dentro de las redes y de lo de los huevos en la misma cesta y no depender de otros (recuerda que si Instagram te cierra la cuenta un buen día chao pescao), quizás por todo eso y porque en el marketing se está recuperando los básicos de siempre, el email está viviendo una segunda juventud.
2 ejemplos de marcas que trabajan bien su estrategia de email marketing
Te podría poner miles de ejemplos de marcas que apuestan por el email marketing. Pero lo dejo en 2. Isra Bravo y Javi Pastor. El primero, tiene un email diario, en el que vende todos los días. En su libro Escribo para ganar dinero explica su estrategia de comunicación y uno de sus pilares, es su email diario. El segundo ejemplo, Javi Pastor, está presente en su email. No utiliza Instagram, solo la cuenta de su Escuela.
Esto no quiere decir que haya que copiar lo que estos 2 grandes hacen. Para nada. Igual que tampoco te diría que solo con Instagram está tu estrategia de comunicación servida. A pesar de que también podría sacarte ejemplos de marcas que basan su comunicación en esta red social o en otra sola.
Porque no es mi estilo ni en lo que creo. Creo firmemente que cada marca tiene una estrategia de comunicación, que se basa en preferencias personales, en objetivos de negocio y de marca y que tiene que tener en cuenta sus recursos de tiempo, dinero y equipo si lo tiene.
Hace unos días vi un meme que decía algo así: estudia lo que te dé la gana, porque en la mayoría de los trabajos vas a usar el Excel y el email. A mí me hizo mucha gracia y me pareció acertadísimo.
El email se ha convertido en la gran herramienta de comunicación en empresas, con familia y amigos (además de las redes sociales), con empresas que nos dan servicio y con marcas que seguimos. Y sí, ya sabes que están las redes sociales, pero para mí las redes serían como el primer paso de interés entre un posible consumidor y esa marca. Yo sigo marcas/emprendedores/divulgadores por redes sociales, a otras escucho su podcast, pero no de todas ellas me he suscrito a su newsletter. Me suscribo cuando quiero más. Cuando no solo quiero el lead magnet o el descuento, sino que quiero sus emails semanales (o diarios). Quiero sus historias, que me diviertan, me entretengan, estar informada, aprender. Y mantenerme al día de ofertas, lanzamientos y nuevos productos. Eso también.
Datos sobre el email marketing
Unos cuantos datos sobre el email marketing
- Los trabajadores de empresa reciben una media de 121 emails diarios.
- En 2023 se espera que se manden 347 mil millones de correos al día.
- Lo usuarios de email son de 440 mil millones.
- La mayoría de las personas chequean su email al menos 1 vez al día. El 19% confiesa hacerlo en el momento en que recibe la notificación.
- Son datos de Estados Unidos, pero es interesante saber que allí el 49% de los trabajadores revisa el email fuera del horario de trabajo.
- El 55,6% de las personas chequea el email en su dispositivo móvil.
¿Te han sorprendido estos datos? ¿Cuántos emails recibes tú al día? ¿Cuántas veces lo chequeas al día? ¿Y fuera de horas de trabajo?
Por eso quería dedicarle un episodio completo al email marketing.
Porque es la manera más directa de establecer contacto con personas que han mostrado un interés por recibir tus contenidos. Tus noticias, descuentos. Por aprender contigo, informarse o entretenerse. Y porque no depende de algoritmos, alcance de las redes sociales. También porque tu lista es tuya, y eso no pasa en redes sociales, donde simplemente alquilamos el espacio a sus dueños y en cualquier momento, chao pescao. Aunque no todo es oro con el email, pues contamos con la carpeta de spam y caer ahí es casi tan malo como el algoritmo de Instagram.
Así que vamos allá
Qué es email marketing
El email marketing es un tipo de marketing enfocado en el correo electrónico como canal principal para promocionar productos y servicios de una empresa. Te ofrece la posibilidad de educar a tu audiencia sobre el valor de tu marca, informarla sobre novedades de tus servicios y mantenerla interesada en adquirirlos. https://blog.hubspot.es/marketing/guia-email-marketing
¿Qué le falta a esta definición para mí? La parte de la conexión. De un tiempo a esta parte, todos los estudios sobre el consumidor recalcan que cada vez más, buscamos consumir de marcas con las que compartamos valores. Con las que conectamos. Y el email es la carta de papel de hace años. Un canal con la posibilidad de ser más personal y cercano.
¿Cuáles son las principales ventajas del email marketing?
Es segmentable. Puedes mandar emails diferentes a diferentes grupos de personas. Ya sea por intereses, porque son clientes o todavía no. Es más, esto de segmentar debería ser un gran punto en tu estrategia de email marketing.
Fácil de usar/implementar. A ver, los peleados con la tecnología quizás no estén de acuerdo, pero pasando la curva de aprendizaje y que hay herramientas más fáciles y otras más complicadas, de verdad que mandar una campaña de email marketing, segmentada, no es de lo más difícil. Es más complicado crear la estrategia y escribir los emails.
Universal. Es la herramienta + global de todas. Hasta mis hijos tienen email del colegio, aunque todavía no estén usándolo que son muy pequeños. Pero quizás algunos de tus potenciales clientes prefieran Twitter, otros YouTube, otros Instagram. Pero email, tienen todos.
Eficaz. Como medio para comunicar tus novedades y ponerte en contacto con clientes y no clientes.
¿Cómo crear tu propia estrategia de email marketing?
Primero comenzamos con unas preguntas:
- ¿Cuál es mi objetivo con el email marketing? Qué quiero conseguir en mi negocio y con mi marca? Y, ¿qué espacio va a tener en mi día a día y en mi estrategia global?
- ¿quién es mi cliente ideal? ¿Qué necesita, qué quiere y por qué estaría dispuesto a dejarme su email?
- ¿De qué recursos dispongo? De tiempo, inversión para herramienta y equipo.
Objetivos: en qué te va a ayudar en tu negocio. Por ejemplo de facturación. Pero también objetivo de suscriptores.
Qué definir en tu estrategia de email marketing
De ahí, tendrás que definir:
Frecuencia de envío de emails: puede ser 1 vez a la semana mínimo, una vez al día, cada dos días, una cada 15… Yo escribo una vez a la semana. Puedes apuntarte aquí si quieres ver cómo lo hago yo.
Formato de los correos. Aquí escoges si quieres que sea más tipo revista, con varios apartados, links, noticias… Por ejemplo, un email tipo revista puede ser quincenal y con las novedades que han pasado durante esos quince días. El colegio de mis hijos tiene este formato, pero ellos envían uno a la semana con las noticias del cole y de la Institución. También puede ser más como una carta, donde el storytelling suele ser lo principal. Sueles escribir como si estuvieras dirigiéndote solo a una persona, auqneu lo vayan a recibir cientos o miles. Es un gran formato para conectar y el que más veo dentro del patio digital de emprendedores. Las marcas que venden producto suelen tener un formato más revista, sobre todo en lo visual, pero centrado en sus productos.
Persona encargada de escribir/montar los correos. ¿Quién se encarga? ¿Quién decide qué se publica?
Calendario de publicaciones: para el formato tipo revista, el calendario vive de la propia actualidad del negocio o de la marca, normalmente. Y si eres una marca o emprendedor y utilizas este formato, el objetivo de tener una lista de suscriptores es más informarles y trabajar tu marca que venderles.
Segmenta desde el principio: por entradas a la lista, es decir si se suscriben desde la web, o por un gancho determinado. Y si son clientes o no. Aunque luego mandes campañas generales.
Mide resultados: tanto en aperturas de emails como en clics a enlaces. Esto además te permitirá segmentar nuevamente o reenviar campañas a quienes no hayan abierto el email, por ejemplo.
Escoge tu plataforma. Mailchimp, Active Campaign, Convertkit, Mailerlite. La que yo utilizo es Mailerlite, sé que la que mejor fama tiene es AC, pero me he acostumbrado a ella, me da todo lo que necesito, es más barata y siempre que he tenido un problema su servicio técnico me lo ha solucionado sin problema. En las notas del podcast te dejo link de afiliado, así ganamos ambos con un descuento.
Promoción de la lista. ¿cómo vas a llevar suscriptores a ella? ¿Con publicidad, en la web, el blog, desde tus redes sociales? ¿Y qué vas a ofrecer para que se suscriban? Un descuento en la primera compra, o lo que se conoce como un lead magnet, es decir, un gancho? Las marcas de servicios y las de productos. Las grandes marcas. Lo que veo como tendencia.
Estrategia de email marketing avanzada
Esto sería lo básico para una estrategia de email marketing, pero ahora quiero dejarte otros dos puntos de estrategia avanzada.
El primero es el del gancho. Te he hablado de él antes, pero para mí es el más complejo. Es fundamental entender a tu potencial cliente, saber lo que necesita y quiere y por lo que esté dispuesto a dejarte su email. Me encanta ver qué hacen otras marcas. Qué ofrecen. Te pongo el ejemplo de Amy Porterfield. Cada semana con su podcast tiene un lead magnet relacionado con el episodio. Esto también se lo he visto a Melina de The Brainy business.
El segundo: ¿email gratuito o de pago? Parece de cajón que sea gratuita, pero no tiene por qué ser así. ¿Tu potencial cliente estaría dispuesto a pagar por un correo semanal? ¿Por dos a la semana? ¿con qué contenido? En el siguiente episodio vengo con una entrevista de una emprendedora que tiene una lista de pago. Estate atento.
Y sí, sé que me dejo muchas cosas por contar sobre el email marketing, pero esto ya está siendo muy largo. Así que me encantará si compartes este episodio con alguien al que creas que le puede ayudar. Si tienes alguna duda, lo mejor es que me escribas por Instagram. Me encuentras en @saltoendigital.com
Te puedes suscribir a mi lista desde https://saltoendigital.com/email-miercoles/ En las notas del podasct te dejo el link para que te suscribas
Y nos escuchamos en 2 semanas. Recuerda que el siguiente episodio es una entrevista a una emprendedora que tiene una lista de pago.
¡Aaaaadiós!
El email de los miércoles
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