Si vendes productos físicos y tienes una tienda online, puedes activar la tienda de Instagram y etiquetar tus propios productos en tus fotos. Esta funcionalidad que ya lleva unos cuantos años con nosotros, está de actualidad porque Instagram anuncia cambios. En este post te explico cómo activar la tienda en tu perfil de Instagram.
Ahora, Instagram lo llama Compras y es un un conjunto de funciones que permite comprar fácilmente a partir de las fotos y los vídeos que tu marca publica en la plataforma.
Los requisitos para activar la tienda de Instagram
Instagram Shopping es la funcionalidad de Instagram que permite etiquetar productos en las imágenes igual que etiquetamos otras cuentas. Pero para poder hacerlo, hay que cumplir una serie de requisitos:
- Tener un perfil de empresa.
- Solo está permitido para productos físicos que cumplan con las normativas acuerdo de comerciantes y políticas de comercio. Tanto en Instagram como en Facebook.
- Tener tu cuenta de Instagram vinculada con tu Fan Page de Facebook y con el Business Manager.
- Haber publicado como mínimo 9 publicaciones previas.
- Tener descargada la última versión de Instagram.
- Crear un catálogo de productos en el Business Manager. Solo podrás subir tus propios productos. Nada de vender productos de otros, o sea, nada de marketing de afiliados.
- Ser parte de un mercado de Instagram: o sea, uno de los países donde está habilitada la tienda.
- Ser una cuenta confiable: Instagram no es muy claro al respecto qué considera que sean cuentas confiables, pero yo entiendo que dejará fuera a los perfiles falsos o que tengan pinta de serlos.
Puedes leer más sobre los requisitos de IG en el blog de Later (en inglés).
Cómo subir un catálogo de productos a Facebook
Como para habilitar la tienda en Instagram necesitas primero tener tus productos subidos a Facebook, esto lo puedes hacer de 2 formas:
- creas tu tienda en Facebook.
- subes tu catálogo de productos al Business Manager.
Para subir directamente tus productos a Facebook:
- ve a tu fan page
- configuración de tu página
- compras: así aparecerá la pestaña de tienda.
- ve añadiendo los productos 1 a 1 al catálogo. Recuerda que para habilitar la tienda en IG, tienen que se r productos físicos y tuyos (no puedes vender de otros).
Subir tu catálogo a Facebook si tienes tu tienda en Woocommerce, Shopify o Etsy
Para Woocommerce
Si tienes una tienda Woocommercer, puedes utilizar el plugin de Facebook para Woocommerce. No te olvides de tener configurada tu cuenta publicitaria en Facebook con el píxel de Facebook activado en tu tienda online.
Shopify
Ya tiene un módulo que sincroniza tu catálogo con la tienda de Facebook.
Estsy
Tendrás que subir tu catálogo de productos de forma manual a tu página de Facebook como he indicado antes.
Aquí tienes los pasos a seguir en el servicio de ayuda para anunciantes. Y para ver con qué plataformas externas trabaja Instagram, aquí.
Y te dejo este tutorial:
Activar la tienda de Instagram
Cuando tengas el catálogo de tus productos en Business Manager sigue estos pasos:
- Ve a tu perfil de Instagram y haz clic en “configuración”.
- A continuación ve a “compras”.
- Luego “continuar”.
- Selecciona el catálogo de productos, que quieres conectar a tu perfil de empresa de Instagram.
- Finalizamos haciendo clic en “listo”.
Con estos requisitos cumplidos:
- Tendrás que esperar a que Instagram te dé aprobación para usar Compras de Instagram.
- Cuando te haya aprobado: tarda más o menos un par de días y no te avisa, sí, son así de “majos”, tendrás que ir a la configuración de Instagram en tu móvil donde encontrarás habilitada la sección de compras” y ahí, seleccionas un catálogo de productos.
- Ahora, en tus posts del feed y en las stories (también en tus vídeos y carruseles del feed) te aparecerá la opción de etiquetar productos, de igual forma que etiquetas a otros usuarios.
Esta vez tengo que recurrir a un tutorial que no es mío, porque yo no vendo productos físicos y no tengo habilitada la tienda.
Además de Instagram, tu tienda en Pinterest
Lo guay de activar tu tienda en Instagram es que potencias el alcance de tu tienda online. Ya sabemos que la visibilidad es importante y seguro, seguro que lo que más te cuesta es llevar tráfico a tu e-commerce. Por eso, poder poner tus productos en una de las apps más usadas del mundo, es un plus de visibilidad muy jugoso.
Que sepas que además de Instagram, puedes también conectar tu tienda online en Pinterest, el mayor catálogo de ideas (y productos) del mundo. Yo soy una fan de Pinterest. Por eso he montado la Agencia Pineando, donde me he especializado en ayudar a tiendas online a exponer sus productos en Pinterest activando la tienda en la plataforma y a posicionar sus productos dentro de ella (Pinterest no es una red social, es un buscador que utilizamos para buscar ideas, inspiración sobre proyectos que iniciar y productos que comprar).
Una de las últimas tiendas que he ayudado a habilitar desde la Agencia Pineando 
Una de las últimas tiendas que he ayudado a habilitar desde la Agencia Pineando
Cómo organizar los productos de tu tienda en Instagram
En Instagram tu tienda la puedes organizar en:
- colecciones: puedes personalizar tu tienda organizando productos por temas, como novedades, regalos, tendencias de temporada, etc.
- productos: según las propias palabras de Instagram: “en las páginas de detalles de producto se proporciona toda la información pertinente sobre los artículos de tu catálogo, como el precio o la descripción. También enlazan al contenido de Instagram en el cual aparece etiquetado un producto y dirigen a los compradores a tu sitio web para completar la transacción”.
Próximas novedades en Instagram Shopping
Los perfiles “Creadores” también dispondrán de esta funcionalidad en el futuro*. Podrán etiquetar productos en sus fotos, igual que una marca. Así ahora, los influencers podrán etiquetar productos que lleven y venderlos directamente. YA DISPONBLE.
También, próximamente, será posible hacer compras desde la propia app de Instagram*, es decir no habrá que abandonar la app para comprar un producto. Instagram guardará tus datos de pago y será más sencillo. *DISPONIBLE YA EN USA.
Como puedes ver, el gran objetivo de Instagram es que nunca tengamos que abandonar su app. No te extrañe que en el futuro podamos comer a través de las fotos del feed (#kidding #notkidding).
Siguientes pasos: tu comunicación para ayudarte a vender en Instagram
Una vez has conectado la tienda en Instagram, revisa la página de la propia Instagram para las prácticas recomendadas.
Para mí, la comunicación de una marca es fundamental a la hora de vender. Porque al final, nos compran a “nosotras”, a nuestra marca. Y por eso lo que compartimos, cómo lo contamos… es fundamental. ¡Vaya! es la razón por la que miles de personas esperan con ansia el nuevo modelo del iPhone (y lo compran), pagamos cafés por más de 3 euros y hay lista de espera en ciertos modelos de coches que cuestan como una hipoteca de un piso. Quizás esto te parece una exageración, pero la marca cuenta. Incluso una marca blanca como puede ser la de Mercadona como Hacendado o Deliplus, ya tiene su nombre y su reconocimiento de calidad.
Ha trabajado su imagen de marca.
¿Cómo hacerlo? ¿Cómo saber qué contenidos publicar? ¿Y cuándo? Pero sobre todo para ayudarte a vender más.
Esto es lo que te cuento en mi curso online Planifica, comunica, vende en Instagram.
Es un curso en el que el objetivo es que crees una estrategia de comunicación y una planificación estratégica (sí, tu calendario de contenidos).
Para ello:
- tu marca en Instagram: lo que quieres contar, lo que te diferencia, el feed de instagram, tu bio…
- lo que compartes en Instagram: formatos de contenido. Sí, stories, reels, carruseles, los textos de tus posts.
- la visibilidad en Instagram: cómo llegar a más personas.
- planificación: el módulo estrella. Instagram es una herramienta, lo que aprendas aquí lo vas a poder aplicar a cualquier otra red social. Lo que quiero es que sepas de dónde salen tus publicaciones de Instagram, cómo llegar a ellas, y cómo planificar tu comunicación cuando estás en modo venta y cuando no.
Planifica, Comunica, Vende en Instagram, aquí.
Y si esto de comprar un curso a alquien que no conoces no es lo tuyo…
¡no worries!
Déjame tu nombre + email y te envío a tu bandeja de entrada mi masterclass de Cómo vender en Instagram.
¡Nos leemos pronto!
Saludos,
María.
Hola!
Si tengo tienda en Etsy con url no hay manera de vincular los productos para vender en Ig? Voy perdida! Gracias de avanzado! 🙂
Hola! Tienes que subir el catálogo de tu tienda de Etsy a Facebook para luego poder conectarlo a la tienda de Instagram.
Este tutorial está muy bien https://www.youtube.com/watch?v=3t7IIvDmbZI
Saludos!
Yo me volvi loca con este problema de evrdad, pero consegui solucionarlo, aunque es muy retorcido jajaja. Cuando tu pones el enlace de tu producto, o pones el enlace de tu tienda, te aparecera un link de etsy que vaya a ella, pero no te aprueban el dominio haciendolo asi en instagram o facebook, tienes que ponerlo asi: https://www.tunombredetienda.etsy.com…. y lo que siga. Si tu copias y pegas el link tal cual desde internet, lo que va a aparecerte es https://www.etsy.com…. y eso ira a tu tienda pero no es tu dominio. En el link que quieres que te aprueben en facebook, y en cada link para cada producto tienes que añadir manualmente el nombre de tu tienda donde te indico.
Mil gracias por aportar y resolver esta duda! Mil gracias
Hola! Me encanto tu post. Logré por fin conectar mi catálogo de facebook con IG, pero se conectó un catálogo que ya no existe y que tenía solo 1 articulo! Y no el principal. No se qué hacer ahora, no lo puedo desconectar. Help!
Hola Sofía! has probado a eliminar el catálogo que solo tiene ese producto? Y me parece a mí que esto deberías hacerlo desde Facebook primero. Si eso no funciona ponle un aviso a Facebook y cruzaremos los dedos para que contesten. Saludos!
Hola! tengo todo activado y los catalogos correctos. Desde facebook me indica que esta visible tanto para face como para insta. Pero en el instagram no me sale la opcion y cuando voy a comprar en tienda me sigue figurando que verifique el dominio.
Hola Nayla, pues lo mejor es que pongas un aviso a Facebook. Si todo parece correcto, son los que te pueden ayudar. Saludos!
Hola, estoy intentando vincular mi tienda de Etsy a Instagram y poder etiquetar los productos en los post.
Pero cuando intento crear la tienda y añadir el sitio web me salta este mensaje
“Otro negocio ya ha verificado el dominio y solo lo pueden usar cuentad e Instagram que perenezcan a él”.
No encuentro la manera de solucionar esto.
Te agradecería mucho si me pudieses ayudar.
Muchas gracias
Hola Susana, por lo que entiendo que pasa es que ya has reclamado tu tienda de Etsy con otro perfil. Quizás tienes otra cuenta de Instagram? Si fuera así, tendrías que entrar en esa otra cuenta y eliminar la reclamación de tu tienda de Etsy. Si no fuera así, tendrás que escribir a Instagram para que te ayuden ellos. Saludos!
Buenos días! hoy en día es posible acabar de hacer la compra de un producto sin salir de IG? Permitiendo completar el pago sin necesidad de tener una Tienda Online (página web)? Muchas gracias.
Hola Beatriz, todavía no es posible peeeero, todo indica a que se podrá en el futuro 🙂
Hola, en Facebook me deja etiquetar productos de la tienda , y veo todos.
en Instagram no los veo a todos los artículos y no me deja etiquetar . ayuda. El problema es solo en Instagram.
Hola Evelin, lo mejor es que escribas a Facebook, porque yo no tengo mucha idea de por qué puede estar dándote problemas. Saludos!
Hola! Yo ahora tengo el problema contrario, cómo puedo desactivarla?
Ya no tengo catálogos activos y sin embargo la pestaña de tienda sigue apareciendo… me puedes ayudar?
Hola! si desde la tienda de IG no te deja eliminarlo, se me ocurre que lo hagas desde el business manager de Facebook en la parte de catálogos. Saludos!
Buenas tardes. como puedo hacer para activar mi tienda en instagram.
cuando voy a configuración_Empresa_Compras_producto_ctatálogo de producto, me sale el catálogo de producto de Shopify de facebook y el catálogo de Shiopify de Business Manager.
pero cuando entro en configurar “compras en Instagram” me dice que mu cuenta no se ha aprobado para usar la función de “Compras en Instagram” porque no cumplo los requisitos.
tengo la cuenta activa des del el 24 de Abril y tengo 362 seguidores por el momento.
No sé que hacer ni que he hecho mal.
Hola Cristina!
comprueba que cumples los requisitos que pide Instagram https://business.instagram.com/shopping/setup?locale=es_ES Saludos!
Hola, he intentado subir las imágenes con las dimensiones que requiere y sugiere Instagram y no me deja, que medidas o características son necesarias para poder publicar?
Hola Dabiela, Instagram no te deja subir las imágenes a la app? o es en tu web? Si es en tu web o tienda online, entonces es por tema de diseño o la plantilla que estás usando que tiene ya unas medidas preestablecidas. Lo mejor es que contactes con quien te ayudara con la web 🙂 Y si el problema es Instagram, puedes solicitar ayuda. Saludos!
Hola, en mi caso es una tienda de vinos y aunque veo otras tiendas de bebidas alchólicas a mi no me deja, es decir, no me aprueba los productos del catálogo ¡Cómo puede hacerlo! ¿cómo lo han hecho ellos? Gracias
Hola María José! Podría ser por las particularidades de España con las bebidas alcohólicas y la publicidad? Es lo que se me ocurre. También se me ocurre preguntar a esa marca, que cómo lo ha conseguido y a Instagram también, por preguntar, que no quede :).
Hola guapa!
Acabo de iniciar un nuevo proyecto para vender ropa online, complementos etc. Me cree la pagina de instagram, puse perfil de empresa, todavía no tengo fotos de la ropa pero si he subido dos post para anuciar la pagina y presentarme. El caso es que no deja etiquetar en ningun lado mi pagina da error ni puedo poner historias mencionadolo. Se me borran de mi perfil personal y me dice que tengo un enlace bloqueado y no entiendo nada.. también leyendo los comentarios de aquí, yo no tengo pagina web de facebook y no se si puede ser eso también. Estoy perdida!!!
Excelente información!
gracias1 y gracias por comentar
Hola Marta, tengo una duda y en instagram es imposible preguntar nada a una persona de verdad 🙁 si me pudieses ayudar…
Yo consegui seguir todos esos pasos y consegui habilitar mi tienda en instagram (la tengo en etsy). Si la gente busca por mi nombre en la seccion de tiendas, si les aparece la tienda, y yo puedo configurar cosas de ella, pero si entran en mi perfil, ese boton de “ver tienda” que deberia aparecer, no aparece, con que nadie que visite mi perfil puede ver que tengo una tienda a no ser que ya lo sepan y la busquen especificamente en el otro lado. Tienes idea de que puede estar pasando o como puedo solucionar eso? Muchisimas gracias
Hola Judit, la verdad es que no sé qué puede ser. No sé si es porque es tienda de Etsy o qué. Puedes etiquetar productos en tus publicaciones? o solo te aparece la tienda si es en la pestaña de Tienda de IG? Se me ocurre que compruebes si está todo correcto en la configuración de tu cuenta en Instagram- compras y que veas si el catálogo está seleccionado. Y si no, desde Meta – pestaña de tiendas. A ver si esto te ayuda. Saludos!
Ah! para consultar con facebook, prueba en https://www.facebook.com/business/help/support
Saludos!
Una de las mejores herramientas que tiene la app
Muy útil si tienes tienda online!! gracias por comentar