¿Qué es una marca que perdura? No es solo sobrevivir a una crisis económica o de sanidad (o las que toquen) o a la inflación. Seguro que te suena un juego de esos en los que te piden 3 marcas de leche, o en el que solo con ver un logo tenías que adivinar la marca. Bueno, pues eso es una marca que perdura. Cuando te preguntan por dentrífico, lavavajillas, zapatillas para correr o pantalones vaquero. A cada consumidor, en su cabeza se le han aparecido determinadas marcas. Como emprendedores queremos que nuestra marca sea una de esas que perduran, de las que primero se acuerda nuestro consumidor.
De esto te hablo en el episodio 83 del podcast ¿Qué porras estoy haciendo?
Escúchalo aquí.
O si eres más de leer, te dejo la transcripción del episodio.
Episodio 83. Marcas que perduran
Como los Ferrero Rocher, que solo los venden en invierno porque el calor los estropea. Así deberíamos cuidar nuestras marcas. Es el activo más valioso que tenemos. Es aquello a lo que no le podemos poner precio porque vale más que ese número al que puedas llegar, por muy desorbitado que te parezca.
Si quieres una marca que perdure, y no solo como la primera opción de tu potencial cliente cuando decide que necesita lo que ofreces, sino como una marca que se sostiene en el tiempo, en este episodio quiero contarte mis 4 imprescindibles de toda marca perdurable.
Intro
¡Hola!
Te doy la bienvenida al episodio 83 del podcast de comunicación estratégica de Salto en Digital, ¿Qué porras estoy haciendo? el podcast para marcas que quieren contar lo que hacen y cómo lo hacen con corazón y cabeza.
En el episodio de hoy vamos a hablar de los 4 imprescindibles para convertirte en una marca que perdura.
Hace bastantes años, estaba trabajando para una empresa de publicidad para móvil. Era una agencia que se dedicaba a comercializar l publicidad en dispositivos móviles en exclusiva. O sea apps y versiones para el móvil de cualquier web que tuviera publicidad. Lo que ofrecíamos a los mediso era gestionarles sus espacios y venderlos al mejor anunciante. Y a los anunciantes el tener una gran cartera de apps y webs donde poder incluir sus anuncios dirigiéndose a su público potencial y además, consiguiendo resultados para ellos.
Hablo poco de mi paso por esta empresa porque solo estuve 6 meses, pero además de entender un poco mejor el tema de la publicidad display, me llevo una anécdota de mi jefe de entonces.
Iddle screen para marcas
Fue el que me introdujo el término de idle screen, cuya traducción literal es pantalla inactiva. Idle screen como término de marketing lo utilizaba para referirse a la primera pantalla del móvil, a lo sumo la segunda. Cuando desbloqueas el teléfono, ¿qué apps tienes en primeras posiciones? Las que más usas, ¿verdad? Puede que las tengas ordenadas en carpetas y que sueltas, tengas las que usas de manera más habitual. WhatsApp, Telegram, el email e Instagram. Quizás la del banco, al del transporte público, la de fotos, la grabadora de pantalla… da igual, porque cada móvil será diferente, según su dueño.
Y competir por estar en ese espacio prioritario, es lo que se conoce como el idle screen. Cualquier empresa que haya invertido recursos en desarrollar una app lo que quiere es que los que se la descarguen, la tengan ahí, para acceder fácilmente. Es como el concepto de un apartamento en la playa, que no cuesta lo mismo estar en primera línea, que a 10 minutos caminando y que solo se vea un cuadradito chiquitito del mar desde la ventana del salón.
Pues esto es lo que es una marca que perdura, aquellas que tenemos en primera línea de nuestra mente. Cuando alguien dice Smartphone. Cuando alguien dice zapatillas para correr, Cuando alguien dice grandes almacenes o el rey de la distribución. Moda al mejor precio o series en streaming.
Seguro que te han venido a la cabeza grandes nombres.
Pero también hay espacio para tu marca de bañadores preferida, de la que te encantan sus pañuelos o cosas para el bebé. Esa copy con la que sí o sí vas a trabajar cuando tengas el dinero suficiente, o la mentora que tiene un programa grupal que estás en lista de espera ya 3 meses.
Las 4 cosas que tienen las marcas que perduran
- Lo primero que tiene una marca que perdura es una imagen de marca bien construida. Una imagen de marca reconocible. Tanto a nivel visual como de mensaje. Es una marca que ha trabajado sus bases: su misión, visión, sus valores y su diferenciación. Que tiene claro lo que te va a contar y lo que te quiere transmitir. Cómo te quiere emocionar y cómo va a conectar contigo. Hazte 2 preguntas: ¿tengo claro lo que quiero transmitir? ¿mi público lo está entendiendo así? Si ves que hay discrepancias entre las 2, es que algo no cuadra. Lo bueno es que puedo ayudarte con eso, momento cuña publicitaria #sorrynotsorry.
- Lo segundo que tiene una marca que perdura es que es respetuosa con ella misma. Es decir, es íntegra. Con sus valores, con su misión y visión. La semana pasada leí un estudio de marcas con valores que explicaba con datos reales que los consumidores queremos marcas que nos representen y con las que hayamos conectado. O sea, marcas con nuestros mismos valores y que se mojen. 2020 fue no solo el año de la pandemia, fue el año del me too, del black lives matter. Los consumidores quieren marcas responsables con sus propios valores y que sean congruentes. Esto no significa que todas las marcas tengan que ser sostenibles o eco, aunque tratar de reducir nuestro impacto en el medio ambiente sería genial, sino que si cuentas que lo eres, lo seas de verdad. Nada de Green washing o de tratar de tapar lo que no huele bien. No se puede decir que eres una empresa que concilia ni que tus trabajadoras son iguales que tus trabajadores si hay diferencia de sueldo entre unos y otras a misma responsabilidad laboral.
- El tercer punto de toda marca que perdura es que sea una marca rentable. Es decir, buscamos que nuestros ingresos sean mayores que nuestros gastos. Porque todo el mundo se acuerda al principio de grandes marcas que cerraron de la noche a la mañana. Que un día dejaron de vender. Así que para ser una marca que perdura, hay que tener un plan comercial, donde se vende, hay que saber lo rentable que son nuestros productos o servicios, los gastos fijos cada mes, lo que puedes invertir para crecer y tener previsiones tanto de ingresos como de gastos. A mí esta es la parte que todavía me infunde respeto. Y que estuve evitando mucho tiempo. Ahora, todos mis clientes tienen que responder a la pregunta de cuánto quieren facturar cuando nos ponemos a planificar su comunicación. Porque influye y mucho. Influye en las acciones que vas a implementar y en las estrategias que te voy a proponer que pongas en marcha.
- Y el cuarto punto para ser una marca que perdura es el de trabajar con perspectiva. No quedarte perdida en el día a día del negocio, en las acciones de ahora, sino que pongas visión a largo plazo. Cuanto más largo mejor. Si quieres ser una marca que perdura date permiso para soñar a lo grande. Para soñar en aquello que quieres lograr y a dónde quieres ir. No importa que ahora te parezca imposible, se trata de plantar la semilla en tu mente y de ir pensando en cosas que puedes hacer ahora, que te van a acercar a eso que quieres.
Muchas gracias por llegar hasta aquí, si quieres que te ayude con tu comunicación, te dejo en las notas del podcast un link a reservar tu sesión de valoración conmigo. Rellenas el formulario, te escribo un email y agendamos.
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¡Nos escuchamos la semana que viene!
Aaadiós
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